Tiempo habitual y plazo máximo de producción
El tiempo habitual de producción indicado para cada joya corresponde al periodo en el que normalmente procuramos concluir su elaboración. Es una referencia operativa y no constituye por sí mismo una fecha garantizada de entrega.
Para las solicitudes de cotización sujetas a estas condiciones, el plazo máximo contractual de producción y preparación es de hasta 45 días hábiles. Este máximo corresponde a tener la joya lista para retiro en boutique o a entregarla físicamente a la empresa de paquetería, según la modalidad elegida.
El cómputo de los plazos inicia el día hábil siguiente a aquel en que se hayan cumplido todos los requisitos necesarios para iniciar la elaboración de la joya correspondiente a la solicitud de cotización, como el anticipo mínimo requerido, la confirmación de talla y grabado, la selección definitiva de componentes y cualquier otra especificación indispensable. Para este cómputo, se consideran días hábiles los comprendidos de lunes a viernes, excluyendo las fechas expresamente señaladas como CERRADO en el calendario de horarios especiales publicado en nuestra sección de Boutiques, así como los días de descanso obligatorio establecidos en la legislación federal aplicable y publicados en el Diario Oficial de la Federación. Si los requisitos se completan en viernes, sábado o domingo, el plazo comienza el lunes siguiente, siempre que sea hábil.
Cada pieza atraviesa distintas etapas de elaboración, personalización y control de calidad. Dependiendo de sus características, pueden intervenir procesos especializados, proveedores externos, traslados y trámites aduanales, cuyos tiempos están sujetos a variaciones que no siempre se encuentran bajo nuestro control.
En Amore Mio! nos esforzamos por optimizar cada etapa para que tu joya esté lista en el menor tiempo posible. El tiempo habitual es nuestro objetivo de producción; el plazo máximo contractual contempla las variaciones que pueden presentarse durante el proceso.
Solicitudes de fechas especiales
Si necesitas tu joya para una ocasión especial, puedes informarnos al realizar tu solicitud de cotización. Con gusto registraremos tu solicitud y procuraremos agilizar aquellos procesos que se encuentren a nuestro alcance.
Es importante considerar que toda fecha especial comunicada por el cliente se registra como una solicitud de atención prioritaria y no constituye, por sí misma, un compromiso formal ni una garantía de entrega para dicha fecha.
Recomendaciones para ocasiones especiales
Para brindarte mayor tranquilidad y evitar posibles contratiempos, recomendamos no realizar reservaciones, contratar servicios, organizar eventos o asumir compromisos cuya realización dependa de contar con la joya en una fecha determinada, hasta que:
- Retiro en boutique: hayas recibido nuestra notificación confirmando que la joya correspondiente a tu solicitud de cotización está lista para ser recogida.
- Envío a domicilio: hayas recibido físicamente tu joya a través del servicio de paquetería.
Esta recomendación busca prevenir inconvenientes, gastos imprevistos o situaciones que puedan afectar la organización de momentos especialmente importantes para ti.
Envíos y tiempos de traslado
Los tiempos habituales y el plazo máximo contractual mencionados anteriormente corresponden a la producción y preparación para retiro o entrega a la empresa de paquetería. Para retiro en boutique, la preparación concluye al notificarse la disponibilidad de la joya. Para envío a domicilio, concluye con su entrega efectiva a la paquetería.
Ni los tiempos habituales de producción ni el plazo máximo contractual incluyen los plazos de transporte, distribución ni entrega de última milla al domicilio del cliente. Estos procesos pueden estar sujetos a condiciones operativas y logísticas de las empresas transportistas.
Seguimiento de tu solicitud de cotización
Durante la elaboración de tu joya, recibirás notificaciones por correo electrónico con los avances de la joya correspondiente a tu solicitud de cotización, para que puedas conocer su progreso hasta que esté lista para retiro en boutique o envío.
Te recomendamos revisar periódicamente tu bandeja de entrada, así como las carpetas de correo no deseado (spam), promociones y otras categorías de tu proveedor de correo electrónico, ya que algunas notificaciones podrían clasificarse automáticamente en ellas. Para facilitar su recepción, te sugerimos agregar nuestras direcciones de correo electrónico a tus contactos o remitentes seguros.
Es importante proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y mantenerla actualizada. Si no recibes nuestras notificaciones, puedes consultar el estado de tu solicitud de cotización a través de los canales oficiales de atención de Amore Mio!
Condiciones de contratación
La aceptación de nuestros Términos y Condiciones es indispensable para continuar del carrito al proceso de pago y presentar una solicitud de cotización. Los plazos y condiciones aquí descritos reiteran la información contemplada en dichos términos, aceptados por el cliente durante ese proceso. Este aviso tiene carácter exclusivamente informativo y recordatorio, y no modifica ni sustituye las condiciones de contratación aceptadas.
Puedes consultar el detalle del plazo contractual y las condiciones aplicables en nuestros Términos y Condiciones.
